1. Entretenir la lisibilité de l’offre culturelle, par de la signalétique, de la communication, des évènements, une présence claire sur Internet;
2. Moderniser les sites et évènements culturels : muséographie, espaces d’accueil, services aux familles et aux publics spécifiques;
3. Accueillir : lisibilité du personnel (par exemple par le port d’un uniforme), qualité de la relation humaine, pratique de langues étrangères, gestion des litiges;
4. Collaborer intensément entre acteurs du tourisme et acteurs de la culture, à tous échelons ; monter ensemble des produits ; se concerter en matière de communication sur le territoire, rencontrer ensemble les réceptifs, autocaristes et tour-opérateurs;
5. Assurer une présence professionnelle sur internet, réactualiser en permanence les sites internet et vendre à distance pour les sites de plus de 100 000 visiteurs par an;
6. Entretenir un observatoire des publics, par des statistiques, des enquêtes, des investigations spécifiques;
7. Développer un réseau de confrères régionaux, nationaux et internationaux, de partenaires privés, d’élus, d’associations;
8. S’introduire ou rester dans l’imaginaire du public, capter les éléments d’actualité relatifs à un site ou un évènement culturel et mettre en évidence la manière dont ce site leur donne du sens et de la profondeur;
9. Intégrer étroitement les sites culturels et le patrimoine immatériel d’une destination à son identité touristique, à son offre unique;
10. Collaborer avec toute institution cherchant à développer l’éducation artistique et à faire rayonner la pratique culturelle.

Claude Origet du Cluzeau

Pour en savoir plus

• Les différents rapports de prospective sur le Tourisme dans 15 ou 20 ans sont tous utiles à lire, les tendances s’y dessinent, avec de solides argumentaires. Bien sûr l’Internet ne pouvait pas y figurer 20 ans avant sa diffusion, objecterez-vous, et il a pourtant changé toute la donne du tourisme! Mais ces rapports sont tout de même essentiels. Ces rapports sont accessibles sur Internet grâce aux moteurs de recherche.
• Toutes les veilles, par domaines d’intérêt, qui mentionnent des bonnes pratiques en matière de visites touristiques globales sont aussi intéressantes ; il s’agit de mettre en réseau la visite culturelle; de ne plus l’isoler, comme actuellement, mais de la placer dans le continuum du Voyage que forme la chaîne “transport/hébergement/culture/autres activités possibles.
• Certaines tendances sont également importantes - que vous trouverez sur ce site - car ce sont souvent des FAQ! - bien quelles   concernent l’ensemble des activités touristiques et pas seulement l’activité culturelle ; par exemple le développement, ces 10 dernières années, des courts-séjours ou le rôle des TIC, dont l’influence est gigantesque.
• Enfin voici deux sites que nous avons remarqués comme étant plus particulièrement dédiés aux tendances porteuses du tourisme:

1. L’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace réalise une très bonne veille et communique  d’excellentes informations, triées sur le volet,  qualité essentielle de ce site , sur des études ou rapports très intéressants pour les nouvelles tendances du tourisme en France et à l’étranger.  Ces choix, très éloignés des veilles parfois trop longues ou trop difficiles à lire pour des non-professionnels du tourisme que sont les acteurs de la culture, font de ce site un incontournable pour le tourisme culturel.

Il suffit de s’inscrire sur le site pour s’abonner à leur revue en ligne, “clic - Alsace” : mleopold@tourisme-alsace.com
Exemple : la parution d’une étude CREDOC d’Avril 2008 :Les comportements du touriste     consommateur.Le Crédoc a effectué cette étude et met en avant le pouvoir d’achat, les dépenses, les besoins, les attentes…. des consommateurs.

http://www.clicalsace.com/dn_Lescomportementsdutouristeconsommateur/

Contact : Comité Régional du Tourisme
Observatoire Régional du Tourisme
Tel : + 33 3 89 24 73 65 - Fax : + 33 3 89 24 73 66 www.clicalsace.com www.tourisme-alsace.com

2.   Le Globe-Veilleur des canadiens!

C’est sans doute le site canadien du Globe Veilleur qui est le plus remarquable pour le tourisme culturel, et aidera les jeunes professionnels comme les professionnels aguerris! Sur le site de l’Université du Québec à Montréal- il s’agit d’un site et d’une Lettre électronique de  veille, aussi utiles aux acteurs du tourisme qu’à ceux du tourime culturel.

Pour nous, la crème des veilles!

www.veilletourisme.ca

Ce site a, selon nous, le meilleur moteur pour l’activité culturelle et touristique (marketing, bonnes pratiques, financements, benchmaking, etc…Il est donc  réalisé dans l’optique de décrypter les tendances à venir, de les comprendre ou de les devancer, éléments moteurs  pour l’activité touristique et culturelle.

Evelyne Lehalle