Les différentes phases d’une action de mise en tourisme concernant un site ou un évènement peuvent nécessiter une étude spécifique, voire la mobilisation de plusieurs expertises.

• La définition et le positionnement

Quel est le produit ? Quels sont ses atouts, ses points faibles ? Quelles sont les opportunités d’un développement dans le contexte concurrentiel actuel, à moyen terme ? Quelles études complémentaires développer? Voilà quelques questions posées au préalable d’un développement.

• Étude de développement

Quelle stratégie mettre en œuvre (objectifs, moyens techniques et financiers) ? Quels sont les bons choix, les orientations possibles à moyen et long terme? A quelles conditions le développement sera possible ? Quel types de modèle économique choisir (Mode de gestion, plan d’investissement, schéma de financement) ? Quels sont les outils à forger ?

• Construire un observatoire des publics, étude des clientèles potentielles

Les publics existants sont évidemment mieux connus, en particulier par les professionnels du tourisme qui peuvent en analyser les évolutions, que les publics potentiels. Des études fines de ces futurs publics, qui assureront leur renouvellement et pourront aussi augmenter la fréquentation, sont décisives pour mettre en œuvre des propositions pour ces futures clientèles.

• Étude d’un réseau cohérent culture/autres activités
• Commercialisation d’une offre globale transport/hébergement/culture/autres activités
• Trouver un nouveau modèle économique, des partenariats, du mécénat.
• Renouveler les modalités de l’accueil, avec les trois “temps” de l’accueil: avant (réservation, préparation), pendant (médiation) et après la visite (fidélisation, approfondissement par d’autres visites ou d’autres pratiques). Et les politiques tarifaires (modulations horaires et tarifaires). Créer un évènement…

Voilà autant d’exemples d’études possibles, qui peuvent s’étaler dans le temps ou être couplées dans une même étude, plus large… Il faudra en juger la pertinence, et surtout apprécier et évaluer leur temps de réalisation.

L’évaluation du temps de réalisation passe par la rédaction d’un cahier des charges qui, à partir des objectifs, listera les thèmes, les tâches nécessaires et les partenaires à contacter pour trouver l’information indispensable.

Ajouter, évidement, pour les études du secteur public, les appels d’offre, leur publicité, la conformité avec le code des marchés publics, qui nécessitent parfois des compétences spécifiques.La durée de l’étude sera, pour les études du service public, validée par un comité de pilotage qui en assurera le suivi.

• On trouvera les tarifs sur le site du GEFIL www.gefil.org. La rubrique “Le juste prix” de ce site donnera une très bonne indication du fonctionnement des Cabinets-Conseils et des coûts d’une étude, du diagnotic rapide aux études les plus complexes. Il pourra également être utile de se procurer le spécial Grand Angle d’ODIT France consacré à l’Ingénierie.