En tout premier lieu, il faut s’assurer de l’accessibilité de cette offre :

• Routes et chemins qui y conduisent, signalétique, parking
• Sécurité des lieux: le visiteur ne doit pas courir de risque, et le site ne doit pas souffrir de la fréquentation.

L’offre doit ensuite être traitée sur la base d’une expérience de visite valorisante, mémorable et gratifiante. Il importe donc de :

• Soigner l’accueil, sur le plan matériel (espaces d’accueil, file d’attente couverte, information) et sur le plan immatériel (personnel accueillant, multi-lingue si on est appelé à recevoir des étrangers, bien informer, atmosphère conviviale) ;
• Créer un parcours de visite clair, bien fléché ;
• Présenter l’intérieur et/ou les œuvres de manière lisible (signalétique, cartels, éclairage…), suivre une progression relevant d’une bonne muséographie, ménager des temps forts et des temps de repos, user d’une scénographie appropriée: une durée de visite de 1h30 est la référence ;
• Terminer la visite par une boutique bien représentative des œuvres visitées, et gérée de manière professionnelle ; y adjoindre, le cas échéant, un point restauration ou dégustation.