Connaissance des clientèles - écrit par Corinne Lespinasse-Taraba, le 11 juin 2008 - 0 commentaire

Le Luxe et l’industrie touristique

Le tourisme de luxe et les clientèles associées est un secteur en plein mouvement car :

  • Le luxe est entré dans une période très faste et ne connaît pas la crise. L’année 2006, selon les observateurs, a été un très bon millésime. Selon une enquête publiée par les consultants « Bain and Co » en Italie, grâce à une forte croissance mondiale et l’explosion du nombre des riches, le marché total du luxe connaîtra un développement de 8 à 10 % pour monter à environ 160 milliards d’euros.

  • Le marché du voyage de luxe fait aussi de plus en plus recette : Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme, ce secteur concerne 20 millions de personnes soit 3% des voyageurs mais elles représentent 20% des dépenses de vacances pour un CA annuel estimé à 91 milliards de dollars avec de surcroît, un très fort potentiel de croissance.
  • L’avenir du luxe doit rester français car il est d’abord synonyme de réussite « à la française » : Ainsi, en 2004, les entreprises membres du Comité Colbert, employaient 30 000 personnes, générant 12 milliards d’euros de chiffre d’affaires, dont près de 80% à l’export ! Quel autre secteur peut en dire autant ?

Le tourisme de luxe est un segment de marché qui en France, malgré son importance évidente, reste relativement peu exploré et analysé. Il évoque en premier lieu, l’hôtellerie et la restauration, le transport, mais il couvre également les activités annexes telles que le sport, le shopping, le bien-être, le divertissement… et la distribution.

Pour les opérateurs touristiques, il est important de suivre l’évolution des attentes de la clientèle « souche », l’émergence de nouvelles clientèles, les spécificités de chacune des cibles, afin de mieux cerner sa propre production ou ses réponses à des attentes aussi spécifiques.

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